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#Actualités du secteur
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MAXAM lance un nouveau portail client
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MAXAM est fier d'annoncer le lancement de la mise à jour du site Web MAXAM Global en conjonction avec le lancement du tout nouveau portail client MAXAM Global.
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Dans un souci constant d'améliorer l'expérience client et de rester fidèle à la mission de MAXAM d'être un fournisseur de solutions d'affaires, le nouveau portail a été conçu pour offrir à l'industrie un service à la clientèle révolutionnaire.
Le MAXAM Global Customer Portal a été conçu pour être un site en ligne en libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, offrant une navigation facile à utiliser, des options d'utilisation efficaces, un support et des fonctionnalités de pointe. "Nous avons changé notre façon de penser et nous faisons progresser la façon dont l'industrie des pneus spéciaux peut traiter et simplifier ses activités quotidiennes. Notre objectif demeure d'être le meilleur fournisseur de solutions d'affaires de l'industrie et nos clients peuvent s'attendre à des progrès continus de notre équipe, de nos produits et de notre technologie ", a déclaré Troy Kline, président de MAXAM Tire North America, Inc.
MAXAM a publié une version bêta du portail client plus tôt cette année et a continué à apporter des améliorations mineures en fonction des commentaires des clients. Depuis avril 2019, le portail est ouvert au public et, depuis septembre 2019, 10 % des factures de MAXAM sont traitées par le nouveau portail. Le Portail Client MAXAM Global permet aux utilisateurs de passer facilement leurs commandes grâce à de nombreuses options de commande en ligne pour les commandes LTL et les commandes d'entrepôt de chargement complet, ainsi qu'aux capacités de commande directe en usine. Le système permet également aux clients de passer des commandes en attente à partir des entrepôts de MAXAM en plus de ces fonctions supplémentaires :
Vérifier la disponibilité des stocks dans les centres de distribution
Suivi des expéditions par e-commerce et des commandes directes en usine
Centre de documentation, qui fournit les factures, les notes de crédit, les expéditions et les bons de commande
Accès à la commande rapide et à la réplication des commandes précédentes
Soumission des réclamations au titre de la garantie
Télécharger les catalogues PDF actualisés
Générer des feuilles de prix en temps réel pour la détermination directe des prix en entrepôt et en usine
Le portail n'est qu'un autre exemple de la façon dont MAXAM continue d'évoluer et d'élever les standards de l'industrie tout en restant concentré sur le client