Voir la traduction automatique
Ceci est une traduction automatique. Pour voir le texte original en anglais cliquez ici
#Machinisme & Equipement Agricole
{{{sourceTextContent.title}}}
John Deere annonce John Deere Connected Support
{{{sourceTextContent.subTitle}}}
Conçu pour améliorer le service à la clientèle et la surveillance des machines, John Deere annonce le nouveau service John Deere Connected Support
{{{sourceTextContent.description}}}
Grâce à la connexion télématique JDLink, John Deere Connected Support s'appuie sur une suite d'outils de concessionnaires et d'usines pour accroître la productivité, la disponibilité et réduire les coûts d'exploitation quotidiens.
"Avec John Deere Connected Support, les concessionnaires adoptent une approche proactive, améliorant efficacement le service et l'expérience client ", a déclaré Jim Wagner, directeur, support connecté. "Les concessionnaires surveillent les machines à distance, grâce à deux outils clés - Service Advisor Remote et Expert Alerts - qui leur fournissent les informations nécessaires pour agir rapidement afin d'éviter ou de réduire les temps d'arrêt machine. Cette stratégie a été conçue pour s'assurer que les machines John Deere sont maintenues en parfait état de fonctionnement, ce qui se traduit par une productivité accrue."
L'une des clés de l'offre d'assistance Connected Support est le Service Advisor Remote, qui permet au concessionnaire de diagnostiquer et de réparer un problème à partir d'un emplacement distant. Le concessionnaire est en mesure d'analyser l'état de la machine en temps réel ou de définir un point de déclenchement pour enregistrer les conditions intermittentes, ce qui permet d'examiner en profondeur la santé de la machine. De plus, les fonctions de diagnostic à distance permettent de réduire le temps de dépannage et d'éliminer un déplacement vers la machine.
Une autre fonction de soutien est Expert Alerts, créé par les analystes de la santé des machines de John Deere qui surveillent les données sur les machines à l'échelle de la flotte afin d'identifier les tendances émergentes. Travaillant directement avec les équipes de produits de l'usine, John Deere est en mesure de développer des solutions utilisées par les concessionnaires et techniciens John Deere pour réparer les machines sur place. Les alertes d'experts fournissent également aux techniciens l'information dont ils ont besoin pour apporter la bonne pièce dès la première fois afin que les machines soient de retour au travail le plus rapidement possible.John Deere Connected Support crée un partenariat entre le concessionnaire John Deere et les équipes d'usine qui travaillent sans relâche pour surveiller les équipements et améliorer le temps de disponibilité. Cela permet aux machines de devenir plus rentables et de réduire les retards potentiels dans les calendriers des projets de construction.