SIP implementa un sistema de entrenamiento para los técnicos de servicio al cliente

Garantizar la calidad del servicio

SIP implementa un sistema de entrenamiento para los técnicos de servicio al cliente

SIP es el mayor fabricante de maquinaria agrícola de Eslovenia, que desarrolla maquinaria de cosecha de forraje de alto rendimiento para algunos de los usuarios más exigentes de la industria. A fin de asegurar un apoyo amplio por parte de personal técnicamente competente y profesionalmente capacitado, SIP celebró en febrero en su sede de Eslovenia cursos de capacitación para socios comerciales alemanes y otros socios comerciales internacionales.

Los cursos de capacitación de dos días se celebraron en el SIP de Eslovenia en febrero. El SIP había preparado con antelación dos cursos de capacitación diferentes, basados en el nivel de conocimientos de los participantes. El curso de formación Master 1 se centró en la cobertura de la base, mientras que el curso Master 2 se diseñó para participantes que ya tenían conocimientos previos.

El certificado como requisito previo para los servicios autorizados

Después de completar el entrenamiento de dos días, los participantes recibieron el correspondiente certificado, que es el requisito previo para la puesta en marcha de las máquinas SIP, y para el mantenimiento y la ampliación de la garantía de tres años. A todos los participantes que recibieron el certificado se les concedió la condición de proveedores de servicios SIP autorizados

Contenido de la capacitación armonizado al nivel de conocimientos de los participantes

Parte del entrenamiento del Master 1 cubrió el entendimiento básico de cómo configurar las máquinas SIP. El contenido de la formación adicional incluía el acoplamiento óptimo de la máquina a un tractor, los ajustes correctos para un trabajo óptimo y seguro, el mantenimiento básico y cómo manejar las condiciones de la garantía de tres años proporcionada por SIP.

El entrenamiento del Master 2 refrescó los conocimientos existentes de los participantes.

Más tarde en el entrenamiento, los entrenadores de SIP repasaron los cambios y actualizaciones de las máquinas y dieron una mirada en profundidad al mantenimiento profesional. A continuación, hubo una sesión en la que se discutieron las prácticas de servicio más comunes con ejemplos concretos, junto con una presentación sobre las condiciones de la garantía de tres años.

150 participantes sólo en febrero

En total, más de 150 empleados de servicio y ventas de Alemania, los Países Bajos, Dinamarca, Italia, Chequia, Canadá, Austria, Bélgica, Luxemburgo e Irlanda asistieron al entrenamiento de febrero.