SIP implementiert Schulungssystem für Kundendiensttechniker

Sicherstellung der Servicequalität

Internationale Händlerschulung im Werk

Sicherstellung der Servicequalität

SIP implementiert Schulungssystem für Kundendiensttechniker

Das Unternehmen SIP ist der größte slowenische Landmaschinen-Hersteller und entwickelt leistungsfähige Maschinen für die Futterernte für anspruchsvolle Benutzer. Um einen umfassenden Unterstützung durch technisch kompetentes und professionell geschultes Personal zu gewährleisten, führte SIP im Februar am slowenischen Hauptsitz Schulungen für deutsche und weitere internationale Vertriebspartner durch.

Die zweitägigen Schulungen fanden im Februar bei SIP in Slowenien statt. Aus Deutschland nahmen Mitarbeiter der Landtechnikhändler NewTec, Eder und Burdorf teil. SIP hatte im Vorfeld zwei verschiedene Schulungen entwickelt, die sich am Wissenstand der Teilnehmer orientierten. In der sogenannten Master 1-Schulung lag der Schwerpunkt auf der Vermittlung der Grundlagenkenntnisse. Die Master 2-Schulung war ausgelegt für Teilnehmer mit Vorkenntnissen.

Zertifikat als Voraussetzung für autorisierte Serviceleistungen

Nach Abschluss der 2-tägigen Schulung erhielten die Teilnehmer ein entsprechendes Zertifikat, das die Voraussetzung für die Durchführung der Inbetriebnahme von SIP-Maschinen sowie für die Wartung und die Verlängerung der Garantie auf drei Jahre ist. Alle Teilnehmer, die das Zertifikat erhielten, bekamen den Status eines autorisierten SIP-Service-Anbieters verliehen.

Ausbildung auf Kenntnisstand der Teilnehmer abgestimmt

Im Rahmen der Master 1-Schulung wurde das grundlegende Verständnis für die Einrichtung der SIP-Maschinen vermittelt. Weitere Ausbildungnhalte waren der optimale Anbau der Maschine an den Schlepper, die korrekten Einstellungen für eine optimale Arbeitsweise und ein sicheres Arbeiten, die grundlegende Wartung sowie der Umgang mit den Konditionen für die 3-Jahres-Garantie von SIP.

In der Master 2-Schulung wurde zunächst das vorhandene Wissen der Teilnehmer aufgefrischt.

Im weiteren Verlauf erläuterten die SIP-Schulungsleiter die Änderungen und Aktualisierungen bei den Maschinen in letzten yei Jahren und gaben einen vertieften Einblick in die professionelle Wartung. Dann wurden die gängigsten Servicepraktiken an konkreten Beispielen trainiert und der Umgang mit den Konditionen für die 3-Jahres-Garantie vorgestellt.

Bereits 150 Teilnehmer im Februar

Die Master 1-Ausbildung besuchten sechs deutsche Teilnehmer, am Master 2-Programm nahmen 17 deutsche Vertreter teil. Insgesamt wurden im Februar bereits mehr als 150 Service- und Vertriebsmitarbeiter aus Deutschland, den Niederlanden, Dänemark, Italien, Tschechien, Kanada, Österreich, Belgien, Luxemburg und Irland geschult.

Über SIP

Der größte Landmaschinenhersteller Sloweniens baut Maschinen für die Futterernte. Seine Kernkompetenz liegt in der Entwicklung und Fertigungstiefe von robusten, langlebigen, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Mähwerken, Wendern und Schwadern. Nahezu alle Metallarbeiten werden von dem Unternehmen selbst im eigenen Werk durchgeführt. Zunächst gestartet mit deutlich kleinerer Landtechnik für die eher kleinstrukturierte Landwirtschaft in alpinen Regionen, wurde die Produktpalette kontinuierlich nach oben ausgebaut. Mit einem Exportanteil von 80 Prozent beliefert das Unternehmen heute sowohl Familienbetriebe als auch Großbetriebe und Lohnunternehmer sowie moderne Höfe in alpinen Regionen. Derzeit intensiviert SIP seine Vertriebsaktivitäten in Deutschland, Polen, Frankreich und Großbritannien und stellt seine Handelsstrukturen neu auf. Auch hier möchte der Landmaschinenhersteller mit seinem umfangreichen und innovativen Portfolio für Landwirte und Lohnunternehmer begeistern.