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MAXAM startet neues Kundenportal

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MAXAM ist stolz darauf, die Veröffentlichung der aktualisierten MAXAM Global Website im Zusammenhang mit der Einführung des brandneuen MAXAM Global Customer Portal bekannt zu geben.

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In ständiger Bemühung, das Kundenerlebnis zu verbessern und der Mission von MAXAM, ein Anbieter von Business-Lösungen zu sein, treu zu bleiben, wurde das neue Portal entwickelt, um der Branche einen revolutionären Kundenservice zu bieten.

Das MAXAM Global Customer Portal wurde entwickelt, um eine hochmoderne Self-Service-Online-Plattform rund um die Uhr zu sein, die eine benutzerfreundliche Navigation, effektive Benutzeroptionen, Support und Funktionen bietet. "Wir haben die Denkweise geändert und treiben voran, wie die Spezialreifenindustrie ihre täglichen Geschäftsabläufe abwickeln und vereinfachen kann. Unser Ziel bleibt es, der beste Anbieter von Business-Lösungen in der Branche zu sein, und unsere Kunden können von unserem Team, unseren Produkten und unserer Technologie weitere Fortschritte erwarten", sagte Troy Kline, President von MAXAM Tire North America, Inc.

MAXAM hat Anfang des Jahres eine Beta-Version des Kundenportals veröffentlicht und auf Basis des Kundenfeedbacks weitere kleinere Verbesserungen vorgenommen. Seit April 2019 ist das Portal für die Öffentlichkeit zugänglich, und seit September 2019 werden 10 Prozent der Rechnungen von MAXAM über das neue Portal abgewickelt. Das MAXAM Global Customer Portal ermöglicht es den Nutzern, ihre Bestellungen mit zahlreichen E-Commerce-Bestelloptionen für LTL- und LKW-Lagerbestellungen sowie Werksdirektbestellungen einfach aufzugeben. Das System bietet den Kunden auch die Möglichkeit, Rückstandsbestellungen aus den Lagern von MAXAM zusammen mit diesen zusätzlichen Funktionen aufzugeben:

Überprüfung der Bestandsverfügbarkeit in Verteilzentren

Sendungsverfolgung von E-Commerce- und Werksdirektbestellungen

Dokumentenzentrum, das Rechnungen, Gutschriften, Lieferungen und Kundenaufträge bereitstellt

Zugang zu Schnellbestellungen und Replikation früherer Bestellungen

Einreichung von Gewährleistungsansprüchen

Aktuelle PDF-Kataloge herunterladen

Erstellung von Echtzeit-Preislisten für Lager- und Werks-Direktpreise

Das Portal ist nur ein weiteres Beispiel dafür, wie MAXAM sich weiter entwickelt und die Standards der Branche erhöht, während der Kunde im Mittelpunkt steht