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#Neues aus der Industrie
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Einzelhändler konzentrieren sich auf Kundendienst unter Änderung
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Von Gesellschaften zu AG-Dienstleister zu den Landwirten, gibt es eine Übernahmewelle und Erwerb in der landwirtschaftlichen Industrie. Geschäft erhält größer. Und für die, die Landwirte dienen, bleibt eine Tendenz konstanter durchgehender organisatorischer Änderungservice zum Kunden.
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Hervorragende Dienstleistung zu erbringen war die Hauptpriorität für MaxYield-Genossenschaft, die dieser letzte Mai, als er sieben Standorte vom Andersons erwarb, Chad Meyer sagt, Kundenbeziehungen und Kommunikationsführer für den Korb. Drei der neuen Standorte hatten eine direkte Deckung mit dem vorhandenen Abdruck der Genossenschaft in Nordwest-Iowa; die anderen vier erweiterten den Abdruck des Korbes für seine Kerndienstleistungen: Korn, Samen, Agronomie, Energie und Bauernhofeinzelhandel.
Mit der Standortdeckung erkannten Landwirte sofort, dass Zugang zu sieben neuen Anlagen ihre Kornlieferungs-Leistungsfähigkeit verbesserte. „Scheffel konnten verschoben werden, um Linien herabzusetzen, herabzusetzen warten Sie und halten Sie Korn von müssen wird gespeichert aus den Grund,“ Meyer erklärt.
Wo die Geschichte anfängt. Meyer sagt, dass dieser Erwerb von ohne Bezuggesprächen in dem Jahr zuvor kam.
„Schließlich, bestimmte das Andersons, dass sie jene Eigenschaften verkaufen möchten. Und wir hatten gebeten, stark betrachtet zu werden, wenn sie erwägen, die zu verkaufen.“
Heute ist die Genese für diese Geschäftstätigkeiten weit reichend. Aber gewöhnlich, ist Fusionen und Erwerb in den Wellen aufgetreten.
Vor „ich kann mich 25 Jahren erinnern, als Genossenschaften begannen zu verschmelzen, dort war 77 Grafschaftskörbe in Indianas 92 Grafschaften. Heute gibt es 14 Körbe,“ erklärt Harold Cooper, CEO von Premier Companies.
Seit dem 31. August 2016 verschmolz Premier Companies mit Jackson Jennings, um eine Firma $250 Million zu bilden, die von Indianapolis nach Louisville nach Cincinnati ausdehnt. Seine Geschäftsmischung ist 50% Energie, 30% Ernten, 10% Zufuhr und 10%, die Klein- sind,/Tankstellen. Vor der Fusion waren die zwei Genossenschaften innerhalb $4.000 von jeder des anderen Nettowert und hatten den gleichen Mitgliedseigenkapitalsstatus.
Vor Fassbinder arbeitete für Jackson Jennings als sein erster Job aus College heraus, und nachdem er für andere AG-Einzelhändler gearbeitet hatte, verband er Premier Companies 15 Jahren.
„Dieses war, das vierte mal wir formal versuchten zu verschmelzen. Der Katalysator war Änderungen im Führungsstab, und der öffnete die Gelegenheit sich zu engagieren und zusammen über kommen sprechen,“ Fassbinder sagt.
Kultur-Zählungen. Meyer, mit MaxYield-Genossenschaft, sagt, dass es zwingend ist, gebührende Sorgfalt zu tun und die anderen Kultur des Wesens zu verstehen, um für Angestellte und Kundeeinfassungstätigkeiten zusammen zu vereinigen. Für ihren neuen Erwerb transitioning die sieben Anlagen vom Sein ein Teil einer öffentlich gehandelten Firma zu einer Mitglied-eigenen Genossenschaft.
„Verstehen Sie die Kultur der Organisation, dass Sie sind, verschmelzend erwerbend oder mit. Und haben Sie eine ziemlich gute Idee von, was Sie diese Kultur wie, sobald sie abgeschlossen worden ist,“ Meyer aussehen wünschen sagen.
MaxYield hatte einen Kommunikationsplan einschließlich eine gemeinsame Pressenotiz und gemeinsamen Buchstaben zu beiden Kunden und Mitgliedschaft gesendete alle, als die Vereinbarung am 31. März erreicht wurde. Dann, als das Geschäft am 1. Mai schloss, schickte die Firma den Kunden eine andere Pressenotiz und Briefe sowie Aktualisierungen auf ihrer Website und übertrifft über Social Media.
„Es gab einen großen Wert zu unseren Kommunikationen, die ‚gemeinsam“ sind, die Änderungen zu erklären und warum sie geschahen. Landwirte konnten von den Führern beider Organisationen hören. Es zeigt, warum man die Entscheidung war nützlich für das Andersons verkauft, MaxYield und der Kundenstamm in diesem Bereich,“ Meyer sagt.
Der Tag der Mitteilung, ging jedes Mitglied des MaxYield-Führungsstabteams zu einem anderen Standort und zu einer verbrauchten Zeit mehr sprechend über die Mitteilung.
„Wir wollten Teammitglieder ausrüsten, um ihre Arbeit durch den Übergang zu erledigen. Und wenn etwas Erklärung benötigt, sollten Teammitglieder jemand haben, zu zu gehen und die Frage stellen,“ Meyer sagt.
Lektionen gelernt. Im Übergang werden Erfolge und Mängel aufgedeckt.
„Es dauerte uns einige Zeit, alle Benennungs- und Signageerwägungen der neuen Standorte zu adressieren. Wir erhielten Feedback von den Kunden, und wir lernten etwas dort. Wenn die Beanstandungen über Zeichen sind, bedeutet es vermutlich, dass alles anderes gut geht,“ sagt MaxYields Meyer.
Mit ihrem Erweiterungsgeschäft befürwortete Premier Companies nicht mit Mitgliedern, um die Fusion wegen der Leistungsfähigkeit nur zu genehmigen, die sie gewinnen könnte. Sie konzentrierten sich auf das Erbringen von besseren Dienstleistungen. Fassbinder nennt das Beispiel der Kreditabteilung, die von einer Einpersonenabteilung an den zwei Genossenschaften zu einer Dreipersonenabteilung heute erweiterte. Sie hat dem Kreditteam erlaubt, in den Angeboten entgegenkommender, beim Antworten auf Landwirte und auch aggressiver zu sein, die sie auf Landwirte sich ausdehnen können.
An den Kleinstandorten sind neue Werkzeuge und Produkte für Landwirte verfügbar.
„Wir haben mehr Betriebsmittel mit Präzision AG durch unser TRAX-Erntemanagementsystem. Wir helfen Landwirten mit Nährplatzierung und Pflanzenschutz durch Probenahme-beides GPS Boden und Gewebe, Bewässerungsmanagement-Satellitenbilder und mehr,“ sagt Eric Hoene, Erntemanager an Premier Ag Division in Cortland, Ind.
Nachdem man die neue Integration durchgelaufen hat, gibt es etwas, das spezifischer Fassbinder anders als tun würde, wenn er könnte.
„Unsere zwei Firmen hatten den gleichen Computer und Rechnungssysteme,“ sagt er. „Aber in unserem Übergang, entschieden uns wir, alle Produktcodes, alle Kundenzahlen, E-Mail und Telefonsysteme zu ändern der offizielle Tag, den wir verschmolzen. Und es dauerte uns zwei bis drei Wochen, zum er zu erhalten sortierte ganz zurück heraus und in der Lage zu sein zu emailen, Anruf und Rechnung, wie wir zu in der Lage sein sollten. Ich scherzte zu der Zeit, dass, wenn ich nicht solch ein enger Freund des CEOs war, ich würde gefordert haben seinen Kopf.“
Mehr zu kommen. Die Tendenz von den Geschäften, die größer ändern und erhalten, scheint, auf den Horizont fortzufahren. Weil sie alle Arten AG-Geschäfte, einschließlich Landwirte selbst auswirkt, Änderung kann als angenommen gut empfangener sein.
„Die meisten Kunden verstanden, dass, wenn ein kooperatives Geschäft eine Wahl im Markt bleiben wird, es in der Lage sein muss, Leistungsfähigkeit an Größe zu gewinnen und gegen nationale Firmen zu konkurrieren,“ Fassbinder sagt. „Wir müssen wettbewerbsfähig sein, oder wir sterben schließlich in den kleinen Märkten. Premier Companies musste größer erhalten, für unsere Landwirte relevant zu bleiben.“